PRAZOS E ENTREGA
As lojas do Grupo Meliis utiliza o serviço dos Correios e ou Motoboy (exclusivo para a cidade de São Paulo) para fazer a entrega dos produtos. Os valores do cálculo do frete são baseados nos mesmos calculados no site dos Correios.
O prazo para POSTAGEM do produto é de UM (01) dia útil após a confirmação do pagamento ser aprovada e o prazo de ENTREGA do produto varia de acordo com a forma de envio e a região.
Serão realizadas três (03) tentativas de entrega, sendo a primeira tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As segunda e terceira tentativas serão realizadas nos dias úteis subsequentes.
Certifique-se que haverá alguém apto para receber e assinar a entrega da encomenda no endereço informado. Deve ser maior de 18 anos e estar de posse do RG.
Em casos de atraso na entrega, faremos o estorno APENAS nas condições abaixo:
Para estornos é imprecindivel que esteja nos estados citados acima, obrigada pela atenção e boas compras
CONDIÇÕES DE ATRASO DOS CORREIOS E ESTORNO
Pode acontecer de a empresa dos Correios atrasarem a entrega. A seguir está explicado os processos de atrasos e soluções possíveis.
Os possíveis status dos Correios nesses casos podem ser:
Nos casos 1;2;3 e 4, os Correios não possuem mais o pacote por algum motivo e será feito o estorno do valor do pedido. No caso 5 ou algum outro não apresentado acima a empresa dos Correios acredita que ainda está com o pacote e tentará encontrá-lo para efetuar a entrega.
Passado o prazo dos Correios e o mesmo não efetuando a entrega, será aberto reclamação! Após aberto a reclamação, precisaremos esperar o prazo de resolução do problema, que pode ser: encontram o pacote ou dão como perdido.
Para estornos por conta de atraso é imprecindivel que o cliente se enquadre esteja nos estados citados acima.
Equipe Grupo Meliis
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